Osservazioni legali

Le informazioni seguenti riguardano la nostra politica generale di vendita, e possono aiutarvi durante gli acquisti su www.NorwayShop.com.

Informativa sulla privacy

Sul nostro sito web troverete un modulo riservato ai clienti per cercare informazioni, ordinare prodotti e richiedere servizi. Raccogliamo I contatti dei nostri clienti (ad esempio gli indirizzi di posta elettronica), che non saranno accessibili da parte di terzi. Non raccogliamo informazioni legate all’aspetto economico (ad esempio il numero di carta di credito). L’indirizzo di recapito del cliente e/o del destinatario, così come il numero di telefono, saranno stampati e ben visibili all’esterno dei pacchi, se non concordato diversamente. Le informazioni personali presenti nel modulo sono utilizzate in caso di necessita e in accordo con il cliente.

Metodi di pagamento

Norway Shop AS si affida a server e soluzioni sicure come PCI, DSS e SSL. Ciò significa che qualsiasi dato comunicato a noi sarà criptato e altamente protetto. Il nostro server sicuro vi permetterà di scegliere tre diverse modalità per procedere con il pagamento:

  1. Carte di credito più diffuse, ad esempio VISA, MasterCard, American Express, JCB, Dinners ecc. Norway Shop vi garantisce che nessun importo sarà addebitato fino alla conferma della disponibilità del prodotto, pronto per essere spedito.
  2. PayPal – il metodo di pagamento internazionale sicuro, veloce e conveniente. Ci teniamo a ricordarvi che nessun importo sarà addebitato fino alla conferma della disponibilità del prodotto, pronto per essere spedito
  3. Bonifico bancario*:

Destinatario: Norway Shop AS

Codice IBAN: NO9781012888295

Banca: Danske Bank A/S

Codice Swift: DABANO22

 

*Questo metodo di pagamento comporta un maggiore tempo di attesa. Nel caso di rimborso verranno aggiunte delle spese di gestione corrispondenti a 16€.

Garanzia  per l’utilizzo di carta di credito

Questo sito web si affida a SSL (Security Socket Layer) per proteggere la perdita, l’uso improprio e l’alterazione delle informazioni in nostro possesso. Il sistema SSL è considerato dalle banche internazionali e dai fornitori di carte di credito il metodo più sicuro per salvaguardare le informazioni trasmesse in rete. Ogni acquisto effettuato con carta di credito su www.NorwayShop.com è coperto dalla nostra garanzia. Il nostro server sicuro cripta le informazioni assicurando la riservatezza e la privacy della transazione. Se dal vostro acquisto su www.NorwayShop.com dovesse emergere un utilizzo non autorizzato della vostra carta di credito, vi preghiamo di notificare l’avvenuto al fornitore della carta, rispettando le procedure necessarie. Se, per intervento di terzi, il fornitore della carta di credito scoprisse un utilizzo fraudolento della vostra carta senza possibilità di recuperare l’importo complessivo, Norway Shop AS rimborserà la somma rimanente fino a un massimo di 44€.

Prezzi

Il nostro sito web vi offre la possibilità di visualizzare il prezzo di un prodotto nelle valute disponibili nel menù. Norway Shop AS addebiterà la somma nella valuta selezionata nel corso dell’ordine. Per le altre valute, l’ importo totale dell’ acquisto sarà convertito automaticamente dalla banca e/o dal fornitore della carta di credito facendo riferimento al tasso di cambio ufficiale al momento del pagamento. I prezzi riportati non saranno soggetti ad aumenti fiscali. I costi per le spese di spedizione dipendono dai desideri e dalle necessità del cliente. Agli ordini di valore inferiore a 32€ potrà essere aggiunta una spesa di gestione di 7.20€. La percentuale IVA norvegese (pari al 25%) sarà aggiunta per qualsiasi prodotto spedito presso indirizzi all’ interno della Scandinavia.

Conferma dell’ ordine e fatturazione

Forniamo al nostro cliente il sommario dell’ ordine nel procedere con il “checkout” e prima del pagamento. Nessun importo ulteriore, non presente al momento dell’acquisto, sarà  addebitato. Procedendo con un ordine riceverete  immediatamente una e-mail di conferma con la lista dei prodotti desiderati, l’ import totale che sarà addebitato sulla carta di credito (diversamente dal bonifico bancario) e ulteriori dettagli utili. Nessun importo sarà addebitato fino all’ effettiva spedizione della merce. Quando una carta di credito è autorizzata al pagamento, riceverete un ulteriore messaggio di posta elettronica per la conferma del procedimento di pagamento. Le fatture di ordini consegnati tramite corriere sono di norma incluse nel pacco. Nel caso in cui non doveste trovare una fattura all’ interno del pacco, la potrete comunque scaricare dal nostro negozio online, una volta effettuato l’ accesso dall’ account personale. Se non è stato creato un account durante il passaggio “checkout”, potrete avere a disposizione tutti i dettagli dell’ ordine collegandovi al link https://norwayshop.com/en/guest-tracking , inserendo il numero dell’ ordine e l’ indirizzo di posta elettronica comunicato al momento dell’ ordine.

Garanzia di risposta

Tutti gli ordini sono gestiti nel momento in cui sono ricevuti, o al più tardi il giorno lavorativo immediatamente successivo. Se il prodotto desiderato non dovesse essere disponibile, informeremo il cliente sulla data possibile per la spedizione. Vi preghiamo di notare che NON addebitiamo alcun importo sulla carta di credito fino al momento dell’ effettiva spedizione!

Dogane

Garanzia TaxFree

Tutti I prodotti su www.NorwayShop.com sono Tax Free (esentasse) se spediti all’ estero, vale a dire in paesi non scandinavi. Per gli ordini spediti all’ interno della Scandinavia sarà previsto l’ addebito dell’ IVA, pari al 25%.

L’ ordine potrebbe essere soggetto a tasse doganali e altre imposte, addebitate al momento dell’ arrivo dell’ ordine nel paese del destinatario. I nostri fornitori non prevedono le imposte locali e per questo non possono calcolare l’ ammontare esatto di queste tariffe.

Per ottenere ulteriori informazioni sulle politiche doganali vigenti nel paese di destinazione, vi preghiamo di rivolgervi alle autorità competenti.

IN NESSUN CASO CI RITENIAMO RESPONSABILI PER TARIFFE AGGIUNTIVE, ADDEBITI E/O TASSE ASSOCIATE AGLI ORDINI DEL CLIENTE.

Inoltre, accettando il recapito di merci senza il pagamento di tariffe aggiuntive, addebiti e/o tasse previsti, il cliente ci autorizza a procedere con l’ addebito per queste spese per suo conto nei confronti delle autorità competenti.

Nel caso in cui il cliente si rifiutasse di accettare l’ ordine sarebbe ritenuto responsabile per le spese di spedizione di andata e ritorno, autorizzandoci così ad addebitare la somma corrispondente.

Spedizioni

I pacchi sono generalmente spediti entro due giorni dalla ricevuta del pagamento, con corriere UPS per raccomandata o per posta ordinaria (senza raccomandata).

Le spese di spedizione includono gestione, costi di confezionamento e spese postali.

Responsabilità limitata

Tutti I prodotti acquistati sono spediti da Norway Shop AS tramite servizi di trasporto predisposti da terze parti. Nonostante facciamo sempre del nostro meglio per assicurare la spedizione più sicura e rapida possibile, Norway Shop AS non può prendere alcuna responsabilità in merito alla data di consegna della merce.

Norway Shop AS non si ritiene in alcun caso responsabile per il pagamento di tariffe aggiuntive o di trasporto superiori al valore della merce e della sua consegna. Norway Shop AS non si ritiene associato né responsabile per un eventuale smarrimento della merce da parte del cliente.

Norway Shop AS vanta una lunga esperienza come negozio online, e vi assicura la spedizione più sicura per capi di maglieria e altri accessori. Confezioniamo personalmente i prodotti e li spediamo all’indirizzo desiderato. Ci assicuriamo che la misura delle confezioni sia ottimale, in modo da garantirvi la cura e la protezione della merce acquistata.

Resi e cambio merce

La nostra politica

Facendo acquisti da Norway Shop AS sarete sempre liberi di restituire l’ordine, cambiare i prodotto o chiedere il rimborso. La politica di reso si ritiene valida nei seguenti casi:

Il prodotto non soddisfa il cliente o la persona per cui è stato acquistato.

Il prodotto non e stato consegnato in condizioni ottimali.

La garanzia di cambio merce è valida per 30 giorni dal recapito dell’ordine. Nel caso in cui decidiate di acquistare un prodotto come regalo nei mesi di dicembre e gennaio, la garanzia di cambio merce è valida per 15 giorni dall’apertura del regalo. I prodotti dovranno essere resi inutilizzati, nelle confezioni originali e dovranno presentare le etichette autentiche.

Al momento dell’arrivo del reso, Norway Shop AS rilascerà un codice voucher personalizzato del valore dei prodotti restituiti; questo codice sarà inserito nel passaggio “checkout” durante  procedura di cambio merce. Le spese di spedizione non sono rimborsabili né ritenute a carico di Norway Shop AS. I prodotti in saldo al momento dell’acquisto non sono inclusi nella nostra politica di rimborso – il cambio merce rimane comunque possibile qualora ci sia disponibilità del prodotto desiderato.

Se avete usufruito della promozione sulle spedizioni gratuite, le spese per la spedizione ordinaria saranno dedotte dal rimborso.

Regali o coupon promozionali non sono soggetti a rimborso e sono utilizzabili una sola volta, se non comunicato diversamente.

Procedura:

Per poter inoltrare richiesta di reso/cambio è necessario avere un account sul nostro sito. Per effettuare il login basta cliccare “login” nell’angolo superiore a sinistra, oppure selezionare una qualsiasi opzione nell’ area “MY ACCOUNT”, in fondo alla pagina web.

Se avete dimenticato la password, aprite il link corrispondente e inserite l’indirizzo di posta elettronica utilizzato per inoltrare il primo ordine. Vi sarà inviato un link all’indirizzo di posta elettronica fornito per reimpostare la password successivamente. Se non siete sicuri di aver creato un account oppure se il vostro indirizzo mail non dovesse essere reperibile nella banca dati, vi preghiamo di contattarci.

Dopo avere effettuato l’accesso, selezionate “cronologia dell’acquisto e dettagli”, cliccate “+” vicino al numero dell’ordine, successivamente  selezionate “dettagli” e scegliete il prodotto dell’ ordine che desiderate cambiare. Lasciate un commento e cliccate su “chiedi la ricevuta di reso”. Riceverete un nostro messaggio di notifica in merito allo stato del reso entro 24 ore. Potete anche controllare lo stato dell’ordine nella sezione “il mio reso”. Nella stessa sezione, non appena riceverete la conferma del reso, cliccando “+” avrete accesso ai dettagli del reso e potrete stampare la ricevuta. Vi preghiamo di seguire le istruzioni fornite dalla ricevuta di reso, riportate anche nella sezione seguente. Non appena riceverete la conferma del reso vi preghiamo di stampare la ricevuta e seguire le istruzioni riportate nel messaggio, riportate anche nella sezione seguente.

Ulteriori osservazioni sulla politica di scambio/reso:

Vi preghiamo di spedire il prodotto da rendere tramite posta ordinaria con il seguente messaggio: ” MERCHANDISE FOR EXCHANGE. NO COMMERCIAL VALUE.” (Merce da cambiare. Nessun valore commerciale.)

Attenzione!! NON rivolgetevi a corrieri come DHL, UPS o altri.

Qualità

Ogni prodotto venduto da Norway Shop AS è caratterizzato da tessuti e processi di lavorazione di altissima qualità. Vi garantiamo che tutti i prodotti che ne riportano il simbolo internazionale sono di pura lana vergine a 100%.

Non esitate a contattarci via posta elettronica all’indirizzo info@norwayshop.com. Potete anche contattarci via telefono: +47 22 42 87 00 oppure fax: +47 22 42 87 01.

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