Spedizioni e resi

Spedizioni

I pacchi sono generalmente spediti entro due giorni dalla ricevuta del pagamento, con corriere DHL per raccomandata o per posta ordinaria (senza raccomandata).

Le spese di spedizione includono gestione, costi di confezionamento e spese postali.

Responsabilità limitata

Tutti I prodotti acquistati sono spediti da Norway Shop AS tramite servizi di trasporto predisposti da terze parti. Nonostante facciamo sempre del nostro meglio per assicurare la spedizione più sicura e rapida possibile, Norway Shop AS non può prendere alcuna responsabilità in merito alla data di consegna della merce.

Norway Shop AS non si ritiene in alcun caso responsabile per il pagamento di tariffe aggiuntive o di trasporto superiori al valore della merce e della sua consegna. Norway Shop AS non si ritiene associato né responsabile per un eventuale smarrimento della merce da parte del cliente.

Norway Shop AS vanta una lunga esperienza come negozio online, e vi assicura la spedizione più sicura per capi di maglieria e altri accessori. Confezioniamo personalmente i prodotti e li spediamo all’indirizzo desiderato. Ci assicuriamo che la misura delle confezioni sia ottimale, in modo da garantirvi la cura e la protezione della merce acquistata.

Reso

Politica di reso:

Facendo acquisti da Norway Shop AS sarete sempre liberi di restituire l’ordine, cambiare i prodotto o chiedere il rimborso. La politica di reso si ritiene valida nei seguenti casi:

  • Il prodotto non soddisfa il cliente o la persona per cui è stato acquistato.
  • Il prodotto non e stato consegnato in condizioni ottimali.

La garanzia di cambio merce è valida per 30 giorni dal recapito dell’ordine. Nel caso in cui decidiate di acquistare un prodotto come regalo nei mesi di dicembre e gennaio, la garanzia di cambio merce è valida per 15 giorni dall’apertura del regalo. I prodotti dovranno essere resi inutilizzati, nelle confezioni originali e dovranno presentare le etichette autentiche.

Al momento dell’arrivo del reso, Norway Shop AS rilascerà un codice voucher personalizzato del valore dei prodotti restituiti; questo codice sarà inserito nel passaggio “checkout” durante procedura di cambio merce. Le spese di spedizione non sono rimborsabili né ritenute a carico di Norway Shop AS. I prodotti in saldo al momento dell’acquisto non sono inclusi nella nostra politica di rimborso – il cambio merce rimane comunque possibile qualora ci sia disponibilità del prodotto desiderato.

Se avete usufruito della promozione sulle spedizioni gratuite, le spese per la spedizione ordinaria saranno dedotte dal rimborso.

Regali o coupon promozionali non sono soggetti a rimborso e sono utilizzabili una sola volta, se non comunicato diversamente..

Procedura:

Per poter inoltrare richiesta di reso/cambio è necessario avere un account sul nostro sito. Per effettuare il login basta cliccare “login” nell’angolo superiore a sinistra, oppure selezionare una qualsiasi opzione nell’ area “MY ACCOUNT”, in fondo alla pagina web.

Se avete dimenticato la password, aprite il link corrispondente e inserite l’indirizzo di posta elettronica utilizzato per inoltrare il primo ordine. Vi sarà inviato un link all’indirizzo di posta elettronica fornito per reimpostare la password successivamente. Se non siete sicuri di aver creato un account oppure se il vostro indirizzo mail non dovesse essere reperibile nella banca dati, vi preghiamo di contattarci.

Dopo avere effettuato l’accesso, selezionate “cronologia dell’acquisto e dettagli”, cliccate “+” vicino al numero dell’ordine, successivamente  selezionate “dettagli” e scegliete il prodotto dell’ ordine che desiderate cambiare. Lasciate un commento e cliccate su “chiedi la ricevuta di reso”. Riceverete un nostro messaggio di notifica in merito allo stato del reso entro 24 ore. Potete anche controllare lo stato dell’ordine nella sezione “il mio reso”. Nella stessa sezione, non appena riceverete la conferma del reso, cliccando “+” avrete accesso ai dettagli del reso e potrete stampare la ricevuta. Vi preghiamo di seguire le istruzioni fornite dalla ricevuta di reso, riportate anche nella sezione seguente. Non appena riceverete la conferma del reso vi preghiamo di stampare la ricevuta e seguire le istruzioni riportate nel messaggio, riportate anche nella sezione seguente.

Ulteriori osservazioni sulla politica di scambio/reso:

Vi preghiamo di spedire il prodotto da rendere tramite posta ordinaria con il seguente messaggio:

”MERCHANDISE FOR EXCHANGE. NO COMMERCIAL VALUE” (Merce da cambiare. Nessun valore commerciale.)

Attenzione!! NON rivolgetevi a corrieri come DHL, UPS o altri.

Qualità

Ogni prodotto venduto da Norway Shop AS è caratterizzato da tessuti e processi di lavorazione di altissima qualità. Vi garantiamo che tutti i prodotti che ne riportano il simbolo internazionale sono di pura lana vergine a 100%.

Non esitate a contattarci via posta elettronica all’indirizzo info@norwayshop.com. Potete anche contattarci via telefono: +47 22 42 87 00 oppure fax: +47 22 42 87 01.


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