Aviso legal

Las informaciones siguientes atañen nuestras políticas generales de venta y pueden ayudarles si tienen preguntas sobre los pedidos en www.NorwayShop.com

Política de privacidad

Nuestra página utiliza un formulario para pedidos en el que se pueden solicitar información, productos y servicios. Recogemos información (como correos electrónicos), que no serán compartidos con terceros. No recogemos información financiera (número de tarjeta de crédito). Tanto el domicilio del cliente y/o del destinatario como el teléfono seran imprimidos muy visibles sobre todos los paquetes, a menos que sea indicado de manera diferente por parte del cliente. Toda la información personal recogida por medio del formulario será utilizada para contactar con el cliente, a menos que sea acordado de manera diferente.

Métodos de pago

Norway Shop AS cumple con los requisitos PCI DSS, utiliza servidores seguros y soluciones de seguridad SSL. Esto significa que toda la información transmitida será altamente encriptada y protegida. Gracias al servidor seguro hay diferentes métodos de pago:

A. Pago con las tarjetas de crédito más populares, como VISA, MasterCard, American Express, JBC, Diners etc. Norway Shop garantiza que ninguna tarjeta de crédito será cargada hasta que el pedido no sea confirmado como disponible y listo para ser enviado a la dirección proporcionada.

B. PayPal – seguro, rápido y conveniente en todo el mundo. Norway Shop garantiza que ninguna tarjeta de crédito será cargada hasta que el pedido no sea confirmado como disponible y listo para ser enviado a la dirección proporcionada.

C. Cuenta bancaria*:

Receptor: Norway Shop AS

Número de cuenta, código IBAN: NO9781012888295

Banco: Danske Bank A/S

Código Swift: DABANO22

 

*El tratamiento del pedido será de duración mayor con este método de pago. En el caso de reembolso habrá un cargo de 20 USD/ 16 €.

Garantía de seguridad sobre el uso de tarjeta de crédito

Esta página utiliza SSL (Security Socket Layer) para proteger a los clientes en caso de pérdida, alteración o el uso ilícito de la información bajo nuestro control. Los bancos internacionales y los proveedores de tarjetas de crédito consideran SSL como el método más de proteger la información en internet.

Cada compra realizada con tarjeta de crédito en www.NorwayShop.com es amparada por nuestra garantía de seguridad. Nuestro servidor seguro encripta la información, manteniendo las transiciones por Internet privadas y protegidas. Si hay un uso desautorizado de la tarjeta de crédito después de un pedido realizado en www.NorwayShop.com, lo puede notificar al suministrador de su tarjeta, según las normas y los procedimientos necesarios. Si, por falta de otros, la compañia sumistradora de su tarjeta descubre una fraude, pero no le asegura la responsabilidad por cargas desautorizadas, Norway Shop AS le reembolsará hasta un máximo de 55 USD / 44 €.

Precios

Todos los precios se pueden encontrar en las monedas disponibles en el menu de www.NotwayShop.com. Norway Shop AS carga la suma total en la moneda selecionada por el cliente en el proceso de compra en línea. Por lo que atañe monedas diferentes, el precio será convertido automáticamente por el banco y/o el proveedor de tarjeta de crédito, utilizando el cambio. No habrán sumas adicionales a cargar. Los gastos de envío dependen de los deseos del cliente. Gastos de tramitación de 7.2 €/9 USD pueden ser cargados para pedidos que no superen 32 €/ 40 USD. El valor de IVA en Noruega (25%) será añadido para pedidos enviados dentro de Escandinavia.

Confirmación del pedido y facturación

El cliente puede controlar el estado del pedido en el carrito durante el proceso de compra y antes del pago. No habrán sumas adicionales, no visibles en la página a cargar. Cuando realiza un pedido, el cliente recibe un mensaje inmediato por correo electrónico que incluye la confirmación del pedido, la lista de los productos deseados, la suma total que será cargada (a menos que se pague por cuenta bancaria) y otros detalles. No hay cargas hasta que el paquete sea enviado por nuestra parte. Cuando la tarjeta de crédito está autorizada, el cliente recibe otro mensaje por correo electrónico, en el que se confirma el éxito del estado de pago. Las facturas  normalmente se incluyen en los paquetes. Si la factura no está en un paquete, el cliente la puede descargar de nuestra página registrandose a su propria cuenta. Si no se hubiese registrado durante la realización de un pedido, es de todas formas posible acceder a los detalles del pedido bajo  https://norwayshop.com/en/guest-tracking, rellenando el número de pedido y el correo electrónico comunicado antes.

Garantía de respuesta

Todos los pedidos se preparan el día que recibimos el pedido, o como muy tarde el día laboral siguente. Si no hay disponibilidad del producto deseado, nosotros informaremos al cliente de la fecha de envío del paquete. Queremos subrayar que NO cargamos tarjetas de crédito hasta la fecha de envío.

Impuestos

Garantía TaxFree

Toda la mercancía en www.NorwayShop.com es Tax Free (libre de impuestos) si se envía al extranjero, es decir fuera de Escandinavia. Los pedidos a enviar dentro de Escandinavian añadiran el IVA noruego (25%) a la suma total.

Su pedido podría ser sujeto a gastos de importación y otros impuestos, que podrían ser aplicados cuando el pedido llega al país destinatario. El vendedor no colecta los impuestos locales y, por eso, no es posible predecir en detalle el impuesto que le puede ser aplicado en su país.

Para obtener mayor información sobre las políticas de adouana de su país, pedimos contactar a la oficina local competente.

NUNCA TENDREMOS QUE ASUMIR LA RESPONSABILIDAD POR IMPUESTOS, TASAS O GASTOS RELATIVOS A PEDIDOS DE CLIENTES.

Además, si se acepta la entrega de productos sin pagar las tasas y los gastos aplicables, Usted nos autoriza a cargarle con la suma relativa, entregandola a las autoridades por su parte.

En el supuesto de no aceptar el pedido realizado, el cliente será responsable por los gastos de envío (ambas direcciones) y nosotros estamos autorizados a cargarlo en consecuencia.

Para los cliente estadounidenses, los paquetes de valor inferior a 200 USD por lo general no necesitan papeoleo adicional por parte de la aduana. Más información sobre pedidos en línea de otros países a Estados Unidos bajo: http://www.cbp.gov.

Envíos

Los pedidos son generalmente enviados dentro de dos días después del recibo del pago, a través de UPS (con número de rastreo) o correo ordinario (sin número de rastreo).

Los gastos de envío incluyen los de tramitación, embalaje y de correo.

Responsabilidad limitada

Todos los pedidos son enviados desde Norway Shop AS por servicios de transporte terceros. Aunque hagamos todo lo necesario de que los productos lleguen tan pronto como sea posible a la dirección comunicada, Norway Shop AS no puede asumir la responsabilidad por la fecha de entrega.

Norway Shop AS no es responsable en ningún caso de pagar indemnizaciones que superan el valor de los productos y los gastos de transporte. Norway Shop AS no es responsable de pagar indemnizaciones en el caso de extravío de un pedido por causa del cliente y sea necesario realizar otro.

Norway Shop AS tiene larga experiencia en el envío seguro de jerseís y otro tipo de ropa. Embalamos cada pedido en persona y lo enviamos a la dirección deseada. Los paquetes y bolsas tienen un tamaño óptimo para que los productos estén bien protegidos.

Devoluciones

Nuestras políticas:

Cuando hacen compras en Norway Shop AS nuestros clientes tienen la oportunidad de devolver el pedido y solicitar un reembolso o un cambio de la mercancía si:

La mercancía no le queda bien a Usted o a la persona para quien fue comprada, o

la mercancía no llegó en condiciones óptimas.

La garantía de cambio es efectiva durante 30 días desde la llegada del pedido. En lo que respecta los regalos estacionales de invierno en diciembre y enero, la garantía es efectiva por 15 días desde abrir el paquete. El pedido tiene que ser reenviado sin usar, en los paquetes originales y con las etiquetas auténticas.

Tan pronto como recibamos el paquete, Norway Shop AS emitirá un bono del mismo valor del pedido reenviado. El código del bono tiene que ser insertado en la etapa de “check-out”, cuando realice el pedido de cambio de mercancía. Los gastos de envío serán deducidos del valor total. Los productos de rebajas no son reembolsables, pero existe la oportunidad de cambiarlos si hay disponibilidad.

Si Usted se benefició de la campaña “envío gratis” y pidió reembolso, los gastos de envío serán deducidos del valor del reembolso.

Regalos o bonos promocionales no son reembolsables y pueden ser utilizados una sola vez, a menos que se indique de manera diferente.

Procedimiento:

Para enviarnos la mercancía de Cambio/Devolución, Usted debe tener una cuenta activa en nuestra página de internet. Para registrarse es suficiente clicar en “Iniciar sesión” (parte de arriba a la derecha) o cualquier opción en la sección “MI CUENTA” (parte de abajo de la página).

Si Usted ha olvidado su contraseña puede clicar el enlace correspondiente e insertar el correo electrónico utilizado para el pedido inicial. Usted recibirá otro enlace por correo electrónico, creado para reajustar la contraseña. Si no está seguro de haberse registrado, o si su correo electrónico no estuviese disponible en la base de datos, envienos un mensaje para recibir la ayuda técnica necesaria.

Después de registrarse en su cuenta, seleccione “Historia y Detalles de mis Pedidos”, clique en “+” cerca del número de pedido, en “detalles” y seleccione un producto del pedido que desea cambiar. Usted puede dejar un comentario y después clicar en botón. Recibirá un mensaje de notificación sobre el estado del reenvío en un perdiodo de 24 horas. Además, Usted puede monitorar el estado en la sección “mis devoluciones”. Tan pronto como reciba la confirmación de devolución, imprima el albarán de reenvío y sigua las instrucciones.

Observaciones sobre cambios y devoluciones:

La mercancía tiene que ser devuelta con correo ordinario y con el siguiente mensaje:

“MERCHANDISE FOR EXCHANGE. NO COMMERCIAL VALUE” (“mercancía a devolver. Sin valor comercial”)

¡¡Cuidado!! NO utilizar servicios de paqueteña como DHL, UPS o parecidos.

Calidad

Toda la ropa de Norway Shop AS son de gran calidad en lo que respecta tanto los tejidos como las técnicas de producción. Todos los productos que llevan la marca internacional de calidad de lana están hechos 100% de pura lana virgen.

Nuestros clientes pueden contactarnos a través del siguiente correo electrónico info(et)norwayshop.com, o por teléfono +47 22 42 87 00 o fax +47 22 42 87 01.

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